Servicios Sociales - Servicios y programas

1. Programas de atención primaria (UTS).
   1. Información y orientación
   2. Apoyo a la unidad convivencial y ayuda a domicilio
      1. Atención a la dependencia
      2. Servicio de ayuda a domicilio
      3. Servicio de teleasistencia domiciliaria

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El servicio de teleasistencia domiciliaria es un recurso que permite la permanencia de los usuarios en su medio habitual de vida, así como el contacto con su entorno socio-familiar, evitando el desarraigo y asegurando la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas para proporcionar seguridad y mejor calidad de vida. Para conseguir estos objetivos, se puso en marcha en 1992 el programa de teleasistencia domiciliaria que permite a las personas mayores y/o discapacitadas que viven solas y en situación de riesgo, entrar en contacto verbal con un centro de atención especializada, pulsando el botón de un medallón o pulsera que llevan constantemente puesto las 24 horas del día y todos los días del año. Asimismo, se dispone de unidades móviles que en caso de necesidad se trasladan al domicilio del usuario para dar solución a la emergencia surgida, mediante la movilización de recursos.
El programa se ha instrumentado a través de un convenio-marco suscrito entre el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) el día 20 de abril de 1993, al que se van adhiriendo progresivamente a través de convenios específicos de colaboración las Corporaciones Locales interesadas en la implantación del programa en sus ámbitos territoriales respectivos.
Dentro del Programa de Teleasistencia domiciliaria se prestan los siguientes servicios:

• Apoyo inmediato a través de la línea telefónica a demandas de diversas órdenes; angustia, soledad, así como, accidentes domésticos, caídas, etc.
• Movilización de recursos ante situaciones de emergencia sanitaria, domiciliaria o social.
• Seguimiento permanente desde el Centro de Atención mediante llamadas telefónicas periódicas.
• Agenda, para recordar al usuario datos importantes sobre toma de medicación, realización de gestiones, etc.

Los destinatarios del servicio deberán reunir los siguientes requisitos:

• Ser personas mayores de 65 años o descapacitadas que se encuentren en situación de riesgo sico-social o físico.
• No padecer trastornos mentales graves, incluidas las demencias seniles.
• No padecer deficiencias importantes de audición y/o expresión oral.
• Disponer en su domicilio de línea telefónica y de suministro eléctrico.

Tendrán la condición de usuarios las siguientes personas:

1. Titular del servicio: dispone del terminal de usuario y de la unidad de control remoto. Reúne todos los requisitos para ser usuario.
2. Usuario con unidad de control remoto adicional: convive con el titular del servicio y reúne los requisitos para ser usuario. Dispondrá de una unidad de control remoto adicional para su uso exclusivo.